从事品牌营销策划24年来,有一个困惑一直主导着我的思维,那就是品牌营销为什么非要定位?而定位究竟是干什么的?当然,如果阅读了特劳特和里斯合著的《定位》理论书籍,或许能够找到答案,譬如书中说,需要在广告中提供一种代表本品牌独一无二的差异概念,通过传播植入消费者的心智,从而建立本品牌优于其它品牌的强势认知。但我相信,这不是完美的答案,或者说,我要的答案根本在这本书里。 但里斯和特劳特的定位理论,确实在中国的品牌营销中发挥出了作用,譬如“正宗凉茶”的王老吉,“中国每卖10罐凉茶,7罐是加多宝的”、“国酒茅台”、“比肩国酒的五粮液”、“中国两大酱香之一的青花郎”和瓜子网的“成交量遥遥领先”等,这些品牌都是广告定位的成功者,这是毋庸置疑的,否则,为什么现在几乎所有的品牌广告,都沉迷于“遥遥领先”呢? 但我的问题就在这里,第一:如果品牌定位的作用,仅仅是可以让广告产生更大的产品销售效果,那么,如果没有广告投入,这个定位概念将如何产生作用?第二:所有的定位概念中,%都在阐述企业(品牌)和产品的优秀差异点,通俗点说,与“王婆卖瓜,自卖自夸”完全一样,都是站在自己的立场,向消费者推销自己的厉害之处。 如果企业的品牌名称在向消费者阐述我是谁?如农夫山泉、恒大冰泉、百岁山、今麦郎等,那么,品牌定位则是在向消费者展示企业的能力,既“我与其它企业相比厉害在哪里?”,如农夫山泉说自己的大自然的搬运工,吻合“天然水”产品;恒大冰泉说自己的深岩水,吻合自己的“冰泉水”概念;但仔细分析一下,还是企业在自说自话,不同的地方就是广告喊的“凶猛”一点和“微弱”或“文字”的高明与否,这就是品牌营销真正的目的吗? 更为重要的问题是:真的是消费者特别喜欢我们的产品才选择购买?还是因为这个产品上的品牌标签,代表了某种社会认同的价值,而这种标签会获得其他人对自己的尊敬?显然,我多年的人性营销研究证明,消费者购买某一个产品或拒绝某一个产品的背后动因,都是因为精神的需求而非物质的需求,如果是物质的需求,那么,王老吉凉茶与加多宝凉茶没有分别,都是一个配方;百岁山的水与昆仑山的水,都是能够解渴的矿泉水;LV的包包与地摊上的包包一样可以装物品;劳斯莱斯与捷达汽车同样可以载人代步。 如果消费者购买产品的背后,确实是精神需求驱动,那么,为什么我们会如此严重地忽略消费者真正的需求,去用定位,阐释物质层面的信息呢?就像所有的定位概念都在传达一个意思:我很优秀,所以,你应该选择我。区别就在于文字的不同,如“我是某某专家,产品质量自然比别人更好,所以,你必须选择我。 而我理解的品牌定位却不是这样的,虽然,我也曾这样运用了好多年,直到我开始将营销的弹着点放在消费者身上才发现,消费者对产品品质的需求仅仅是最基础的层面,而品质,不应该是消费者
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